7 Wege erfolgreich mit EGYM zu wachsen – von LifeFit CEO Martin Seibold
Mit EGYM konnte nicht nur das Mitgliederengagement verbessert, sondern auch die Kundentreue und die Studioabläufe optimiert werden. Und das war schließlich entscheidend für den zunehmenden Erfolg von LifeFit.
Wir haben mit Martin Seibold, dem CEO von LifeFit and Fitness First, gesprochen und er hat uns verraten, welchen Anteil EGYM am anhaltenden Erfolg des Unternehmens hat und wie sich die Zusammenarbeit in Zukunft weiterentwickeln wird.
Schnellere Onboardings
50
%
geringerer Zeitaufwand beim Onboarding
Hohe EGYM-Annahme
80
%
aller Onboardings mit dem Fitness Hub
Mehr Engagement
-
70
%
weniger Inaktivität bei den Mitgliedern
1. Mitgliederengagement stärken
Wie Mitglieder mit den Angeboten und Geräten in einem Studio interagieren, ist eine wichtige Kennzahl für den Erfolg in jedem Fitness-Unternehmen. Circa 20% aller Fitness First Besucher nutzen die Geräte von EGYM regelmäßig, denn sie sind nicht nur effizient und intuitiv, sondern schaffen auch messbare Trainingsanreize. Durch die Integration der smarten Fitness-Technologie bleiben die Mitglieder besonders motiviert und kommen regelmäßig zum Training.
2. Mitglieder-Onboarding neu definiert
Effizientes und effektives Onboarding spielt für LifeFit eine zentrale Rolle. 8 von 10 Mitglieder durchlaufen mit dem EGYM Fitness Hub einen vollständig digitalen Onboarding-Prozess in nur 20–25 Minuten. Das sind fast 50% weniger Zeitaufwand als bei herkömmlichen Methoden. Und die Onboarding-Qualität ist für jedes neue Mitglied gleich hoch, vollständig intuitiv und mit präzisen Ergebnissen.
Seibold kann die Vorteile nur bestätigen: „Wir haben gesehen, was das für einen großen Unterschied macht, wenn es darum geht, neue Mitglieder aufzunehmen und zu halten. Mit EGYM können wir die Zeit für das Onboarding halbieren und gleichzeitig die Premiumqualität bieten, die unsere Mitglieder erwarten.“
3. Aktivität steigern, Kündigungen senken
Die Mitgliederaktivität zu verbessern ist ein Gamechanger für langfristige Kundenbindung. 2017 lag die Inaktivitätsrate bei Fitness First bei 28%, heute sind es nur noch 8%. Dieser deutliche Rückgang entstand durch gezielte Maßnahmen, wie die Integration der EGYM Lösungen, mit denen die Mitglieder engagiert bleiben und konsequent auf ihre Fitnessziele hinarbeiten.
Seibold sagt: „EGYM macht es Mitgliedern leichter, am Ball zu bleiben, weil sie ihr Training intuitiv und datenbasiert steuern können. Und wenn man Fortschritte sieht, bleibt man natürlich motivierter.“
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Die Erfolgsgeschichte von Fitness First zeigt, wie einer der weltweit größten Betreiber zusammen mit EGYM die Digitalisierung der Fitnessbranche vorantreiben konnte.
Mehr erfahren4. Marktanteil steigern durch Unternehmenspartnerschaften
Durch die Partnerschaft mit EGYM Wellpass konnte LifeFit seine Rolle als Marktführer in der Fitnessbranche weiter ausbauen. Den Zugang zu Fitness und smarter EGYM Technologie maßgeblich zu erleichtern, hat die Wettbewerbsposition des Unternehmens gestärkt und die Besucherzahlen deutlich erhöht.
Seibold erklärt: „Wellpass ist ein Partner, der uns hilft, neue Zielgruppen zu erreichen, insbesondere im Bereich Corporate Fitness. Viele Unternehmen wollen ihren Mitarbeitern zwar eine Gesundheitslösung anbieten, scheitern aber oft daran, sie umzusetzen. Wellpass macht genau das möglich. Und das Beste ist: Menschen kommen nicht nur einmal, sondern immer wieder. Das hilft nicht nur uns, sondern natürlich auch den Mitgliedern selbst.“
5. Erstklassiges Training anbieten
Mit EGYM können Fitness First Mitglieder jederzeit auf sehr gute, klar strukturierte und maßgeschneiderte Trainingspläne zugreifen. Unabhängig davon, ob gerade ein Trainer verfügbar oder das entsprechende Fachwissen vorhanden ist. Die smarten Lösungen von EGYM ermöglichen wirklich jedem und absolut unkompliziert ein effektives Training.
Seibold erklärt: „Wir wollen unseren Mitgliedern die bestmögliche Trainingserfahrung bieten und dabei spielt die Technik eine große Rolle.“
6. Mitarbeitereffizienz steigern
Steigende Personalkosten und Mitarbeitermangel machen es der Fitnessbranche nicht leicht. EGYM unterstützt Fitness First dabei, auch mit kleineren Teams eine bestmögliche Mitgliederbetreuung zu gewährleisten. Durch den Einsatz smarter Fitness-Technologie werden die Abläufe im Unternehmen effizienter. Trainer können das Onboarding automatisieren und ihre Zeit stattdessen für die persönliche Beratung der Mitglieder nutzen.
7. Langfristig erfolgreich bleiben und Wachstumschancen nutzen
Auch zukünftig wird EGYM mit immer neuen Innovationen sicherstellen, dass LifeFit und Fitness First an der Spitze der Fitnessbranche bleiben und ihren Mitgliedern weiterhin datengetriebenes und erstklassiges Training anbieten.
„Unsere Vision ist es, möglichst vielen Menschen ein passgenaues Fitnessprogramm zu ermöglichen – ob in unseren Premium-Clubs, Boutique-Studios oder günstigeren Fitnesskonzepten. EGYM ist flexibel genug, um für all diese Modelle die passende Lösung anzubieten. Und die Technologie ermöglicht es uns, effizienter zu arbeiten, was gerade bei hohem Besucheraufkommen ein echter Vorteil ist. Wir sehen darin eine langfristige Partnerschaft, mit der wir weiter wachsen können.“
Kurz gesagt:
EGYM ist ein Partner für LifeFit und Fitness First, mit dem sich das Unternehmen kontinuierlich weiterentwickeln kann. Onboarding-Prozesse optimieren, Mitgliederaktivität steigern, Abläufe vereinfachen: Mit der Integration modernster Technologien treibt EGYM den Erfolg von einer der größten Fitnessstudioketten Deutschlands weiter voran. Wir freuen uns darauf, weiter auf diesem starken Fundament aufzubauen und weiter die Grenzen zu verschieben – hin zu immer neuen Innovationen und exzellenter Fitness. Und dabei nie die Effizienz, die Zufriedenheit der Mitglieder und das Wohl des Unternehmens aus dem Blick zu verlieren.
Martin Seibold – CEO, LifeFit
